常見問題
我們隨時為您解答有關汽車或租賃問題的任何疑問
一般的問題
TTJJP.com是敞公司唯一有效的預訂平台，請使用其預訂系統進行線上預訂。如有任何疑問，請與我們聯絡。
敝公司的預約系統按照客人所選擇的車款，租用時間，及額外服務進行報價。
詳情請瀏覽 https://ttjjp.com/our-cars/
如果您有任何疑問，請與我們聯絡。
於日本駕駛的駕駛者必須持有符合日本法律認可的駕駛執照。 取車時必須持有以下證件及執照
取車時您必須持有以下文件和許可證：
– (1) 國際駕駛執照和駕駛執照正本（或日本認可的駕駛執照）
– (2) 如不是擁有日本居留權的客人，必須出示入境時的護照
認可的駕駛執照及相關文件可於以下網頁瀏覽。 https://ttjjp.com/driving-license/
於日本駕駛的駕駛者必須持有符合日本法律認可的駕駛執照。取車時如無法出示有效駕駛執照，本公司將無法為客人提供服務，租車的相關費用並不會退回。請客人務必攜帶有效文件。
敝公司並沒有設立行駛里數上限，所以並不會收取里程費。
請透過 production@ttjjp.com 或其他即時通訊應用程式與我們聯絡。
請注意，如果您取消預訂，則需要支付規定的取消費用。
– 出發前 18 天取消：
不可退還訂金 JPY 10,000
– 出發前 7 天取消：
租賃費30%
– 出發前3天取消：
租賃費50%
– 出發前 1 天取消：
租賃費80%
– 取車時未出現
租賃費100%
（如遲到超過1小時且未另行通知，將被視為「取消預訂」）
TTJJP.com是我公司唯一有效的預訂平台。如果您有任何疑問，請與我們聯絡。
於日本駕駛的駕駛者必須持有符合日本法律認可的駕駛執照。預約人士，及同行者（副駕駛者）必需於取車時提交相同執照及證明，才能駕駛本公司車輛。
認可的駕駛執照及相關文件可於以下網頁瀏覽。 https://ttjjp.com/driving-license/
客人可按照個人需要在預約系統中選取相關地點進行取車及還車的手續。如客人所選取的自選地點並沒有在系統中顯示或有其他疑問，請與我們聯絡。
（異地取車及還車服務有可能產生附加費用，敬請注意。）
*如因突發情況需臨時更改取車及還車地點(當中會收取附加費用)，請盡快與我們聯絡。注意:由於人手及車輛調配問題，有可能不可作出臨時更改，敬請留意。
敝公司設有非營業時間的取車還車服務並含附加費用。敝公司的營業時間是早上8:00-晚上20:00。
租車本身包含基本保險，但賠償額有上限。客人可以加購全面安心保險，但需要另付保費。
可以，但您的國際駕駛執照必須根據 1949 年 9 月的《日內瓦公約》簽發。
* 根據 1968 年維也納公約頒發的國際駕駛執照、歐盟頒發的許可證或其他形式的許可證禁止在日本駕駛。
* 如果駕照是由瑞士、德國、法國、比利時、台灣或摩納哥頒發的，則必須附有經日本汽車聯盟 (JAF) 或日本大使館認證的日文翻譯。
認可的駕駛執照及相關文件可於以下網頁瀏覽。 https://ttjjp.com/driving-license/
根據日本法例，酒後駕駛是非法行為，敝公司有權拒絕懷疑酒後人士租用本公司車輛。另外如有顧客先前租車是未付清款項及涉及未付先前的賠償金額。本公司有權拒絕執行合約。
抱歉、並不可以。日本法律禁止「租賃公司安排司機」和「介紹司機」。
敝公司將根據旅遊旺季和淡季調整租賃費用。
根據日本道路交通法規定，未滿6歲之幼兒必需要使用幼兒用補助裝置（兒童座椅）。本公司提供兒童座椅出租服務。
冬季期間，我們將免費為合適的車輛更換冬季輪胎。
敝公司部分車輛提供原廠導航系統，另有部分車輛提供apple CarPlay 及android auto 系統，詳情請向店員查詢。（請注意，部分系統只有日語顯示）
敝公司所有的車輛均禁止吸煙。
1.人身賠償，每人無限額（包括車輛責任險）
2.每次事故第三者財產賠償無上限
3.自身車輛賠償僅限於每次事故車輛的當前價值
4.人身傷害賠償無上限。
*1 當乘客因交通事故受傷（包括死亡或後遺症）時，無論司機是否有過失，都將支付賠償金額無上限。保險已包括商業損失賠償 (NOC)
標準保險賠償制度
個人賠償，最高賠償3000萬日圓（客戶賠償10萬日圓）
每次事故財產損失賠償（針對對方的房屋、私家車等財產）最高賠償3,000萬日圓（客戶賠償10萬日圓）
車輛賠償僅限於事故車輛現值（客戶賠償50,000日圓或100,000日圓）
人身傷害賠償限額為（含最高賠償3,000萬日圓）（客戶賠償10萬日圓）
若發生非本公司責任的事故、竊盜、故障或損壞，我們將收取一定費用以補償維修或清潔期間的業務中斷。費用根據損壞程度或維修所需時間而定。
所有費用均於取車時支付。
- 汽車租賃費
–車輛和財產損失豁免 (NOC) 保險費
- 嬰兒椅，WI-FI，及其他額外租借費用
-消費稅（包括地方消費稅）
此外，ETC/高速公路費或燃油費以及任何附加費用將在還車時結算。
我們接受大多數主要信用卡。
可以考慮以下原因，請確認。
– (1) 輸入錯誤資料
– 請再次檢查卡號和有效期限。
– (2) 信用卡問題
– 該卡無法使用
– 該卡已達到信用額度
– 信用卡的有效期限已過期，或信用卡的有效期限比租車還車車日期短。
– 該卡已被暫停
– (3) 卡公司的限制
– 如果輸入正確且卡片有效，但仍出現錯誤，請聯絡您的信用卡公司。
對於線上支付，您需要在預訂時註冊您的信用卡信息，並在預訂時進行付款。
* 預訂時登記信用卡詳細資料時，我們將執行“卡片驗證程序”，並與各信用卡公司確認預訂金額的信用卡的有效性。在使用日期之前，將在預訂時、因預訂變更而導致預訂金額變更時以及出發日期前 X 天執行卡片驗證程序。
請聯絡我們。
取車當天：
– (1) 駕駛者的國際駕駛執照及其本國駕駛執照
(或日本承認的駕駛執照)
– (2) 如不是擁有日本居留權的客人，必須出示入境時的護照
由於車輛出租時油箱都是加滿油狀態，您必須在還車前也先將油箱加滿。若您無法於還車前將油箱加滿，我們會根據行駛距離或是車輛油表上顯示所剩燃料向您收取油資。請注意，燃料費用可能高於實際使用的油資。
若您發生車禍，請立即採取下列3步驟。請確實完成下列共三個步驟，因為這涵蓋了保險理賠的必要程序。
(1) 請優先為傷者提供協助。
然後立刻將所租賃車輛移開，以免阻礙交通。
(2) 在事故現場報警。電話號碼：110
無論誰是肇事者，雙方都必須向警方報案。請完成所有必要程序，因為之後必須提供事故報告（事故說明書）。
(3) 與專用事故中心聯絡。
準備租賃協議並聯絡事故中心, 電話號碼：
是的。無論損害大小或對方在場，都請視為「意外」。無論您能否判斷該情況，請完成問題30中提到的所有程序。
另外，作為修理期間營業補償的一部分，根據損壞程度或修理所需時間，收取以下費用。
– 非營業費用（NOC）
– (1) 無法在指定營業地點還車（可自駕）：20,000日圓
– (2)其他（除上述（1）之外）：50,000日元
租賃期間，如需變更還車時間或地點，請務必與我們聯絡。我們的工作人員將告知您是否可以根據其他預訂或詳細資訊進行更改。請注意，可能需要支付加班費或單程租賃費。
請直接與我們聯繫。
可以，但要因應當時的空置情況，我們會盡量安排給客人使用。
敝公司可能會因為車輛臨時故障或損毀而不能為已預訂的客人提供車輛，但會盡量安排其他車輛給客人使用。如果最終因以上情況無法為客人提供車輛，將會退還所有訂金，敬請見諒。